Toutes vos questions,des réponses simples.
Tout ce qu'on nous demande au téléphone, réuni au même endroit — prix, grand froid, bruit, aides, travaux. Et si votre question n'y est pas : posez-la dans le formulaire.
Les 12 questions qu'on nous pose le plus
Une pompe à chaleur, ça marche comment ?
Comme un frigo, mais à l'envers : elle capte la chaleur qui existe dans l'air (ou le sol), la concentre grâce à un compresseur, et la diffuse dans vos radiateurs, votre sol et votre eau chaude. Pour 1 kWh d'électricité consommé, elle rend plusieurs kWh de chaleur.
À 1'000 mètres, est-ce que ça tient vraiment ?
Oui, et c'est la question la plus importante de ce site. La différence n'est pas dans la machine, elle est dans le calcul : ici on dimensionne pour −10 °C, contre −5 °C au bord du lac. Une machine calculée pour Neuchâtel est trop juste à La Chaux-de-Fonds — même surface, même maison. Notre outil part directement du bon chiffre, et la visite le confirme.
Combien ça coûte, en vrai ?
Air-eau pour une maison : CHF 28'000–45'000 posé. Air-air : CHF 12'000–25'000. Géothermie : CHF 55'000–80'000, forage compris. Chauffe-eau thermodynamique seul : CHF 4'000–7'500. Avant subventions — le détail est sur notre page prix, et votre fourchette personnalisée sort en 30 secondes de l'outil en haut de page.
Je dois changer mes radiateurs ?
Presque jamais tous, souvent aucun. Chauffage au sol : compatibilité parfaite. Radiateurs généreux des années 90-2000 : ça passe très bien en général. Radiateurs anciens et petits, comme dans beaucoup d'immeubles de la rue Numa-Droz ou du Locle : on en remplace un ou deux, ou on choisit un modèle haute température. Notre guide radiateurs explique le test simple.
C'est bruyant ?
Une machine moderne bien posée s'entend comme un frigo à quelques mètres. Le droit fédéral encadre strictement le bruit chez le voisin, et il se mesure à sa fenêtre — pas à la limite de votre parcelle. C'est pour ça que l'emplacement se choisit sérieusement à la visite. Et la géothermie, elle, ne fait aucun bruit dehors : rien n'est à l'extérieur.
Quelles aides puis-je toucher dans le canton de Neuchâtel ?
Le remplacement d'un chauffage mazout, gaz ou électrique est soutenu par le programme cantonal. Les conditions, les pièces à fournir et surtout l'ordre des démarches sont expliqués sur notre page subventions — les montants à jour, eux, sont sur les sites officiels et dans votre devis. La règle qui compte : on dépose avant de commencer les travaux.
Combien de temps entre ma demande et le chauffage neuf ?
Estimation en ligne : 30 secondes. Rappel : sous 24 h ouvrées. Visite + devis : sous 1-2 semaines. Traitement du dossier d'aide : quelques semaines. Pose : 2 à 5 jours. Total réaliste : 6 à 10 semaines. Ici plus qu'ailleurs, on évite de lancer le chantier en plein hiver.
Quelle est la durée de vie d'une pompe à chaleur ?
15 à 25 ans pour la machine, avec un entretien annuel (CHF 250–450). Une sonde géothermique, elle, dure bien plus longtemps que la machine et servira encore aux suivantes.
Pompe à chaleur et panneaux solaires, c'est un bon duo ?
Excellent sur l'année : la machine consomme précisément le courant que le toit produit. Attention à ne pas se raconter d'histoires sur décembre et janvier, où le toit produit peu et où la machine consomme le plus. On peut préparer l'installation pour un raccordement solaire futur sans surcoût notable — dites-le simplement dans le formulaire.
Que devient ma citerne à mazout ?
Vidée, neutralisée ou démontée dans les règles — c'est un poste chiffré du devis (souvent CHF 1'500–4'000), et vous récupérez la place à la cave.
Qui me contacte après le formulaire ? Vais-je être harcelé ?
Un seul installateur certifié de la région vous rappelle — pas une liste de vendeurs. Vos données ne partent nulle part ailleurs (nLPD art. 19), et si vous ne donnez pas suite, ça s'arrête là.
Ma maison est ancienne et mal isolée — c'est mort ?
Non, mais l'ordre compte, et il compte double ici : une passoire à 1'000 mètres coûte beaucoup plus cher à chauffer qu'en plaine. Parfois on isole d'abord (toit, fenêtres), parfois une pompe à chaleur haute température suffit. La visite gratuite répond honnêtement — y compris quand la bonne réponse est « pas tout de suite ».
Prêt à savoir combien ça coûte chez vous ?
3 questions, 30 secondes, aucun engagement. Le devis est gratuit — et le restera.
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